Refund policy

Politique de retour et de remboursement

Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la livraison de votre commande.

Pour être admissible, l’article doit être inutilisé, dans son état et son emballage d’origine, avec une preuve d’achat. Les articles ouverts ou utilisés ne sont pas admissibles à un retour pour changement d’avis, sans limiter les droits applicables aux produits défectueux, endommagés ou non conformes.

Pour demander un retour, écrivez à info@speedy-supply.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Des photos peuvent être demandées si l’article est endommagé, défectueux ou incorrect.

Tout retour doit être autorisé avant l’expédition. Speedy Supply vous transmettra les instructions et l’adresse de retour appropriée. Ne retournez pas l’article à l’adresse administrative de Speedy Supply. Les colis envoyés sans autorisation peuvent être refusés.

Frais de retour

Pour un changement d’avis ou une erreur de commande, les frais de retour sont à la charge du client et les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

Si l’article reçu est défectueux, endommagé ou incorrect, Speedy Supply assumera les frais raisonnables d’un retour autorisé et proposera, selon le cas, un remplacement ou un remboursement.

Remboursements

Nous vous informerons après la réception et l’inspection du retour. Tout remboursement approuvé sera effectué sur le mode de paiement initial, généralement dans un délai de 10 jours ouvrables. Votre banque ou l’émetteur de votre carte peut nécessiter un délai supplémentaire.

Annulations

Une demande d’annulation peut être présentée dans les 15 minutes suivant la commande à info@speedy-supply.com, tant que son traitement n’a pas commencé. Une fois la commande traitée ou expédiée, la procédure de retour s’applique.

Cette politique ne limite pas les droits et garanties prévus par les lois applicables, notamment la Loi sur la protection du consommateur du Québec.